服务礼仪 金正昆视频教程下载观看-480元

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课程简介
      推广服务礼仪,意在营造和谐、宽松的社会氛围。有鉴于此,本课程中不仅介绍了仪表修饰、着装规范、礼貌用语、环境优化等现代服务的“形式之美”,而且着重强调了职业道德、服务意识等现代服务的“内涵之美”。简言之,在讲授服务礼仪时,作者所倡导的是表里如一;既要讲究“形式之美”,更要讲究“内涵之美”。
课件列表
课件1 : 服务礼仪概述时长31分15秒
课件2 : 职业道德时长33分钟
课件3 : 服务意识时长27分钟
课件4 : 心态调整时长30分19秒
课件5 : 善始善终时长25分5秒
课件6 : 仪表修饰时长34分22秒
课件7 : 着装规范时长28分55秒
课件8 : 优化环境时长29分5秒
课件9 : 零度干扰时长28分55秒
课件10 : 距离有度时长29分8秒
课件11 : 三A规则时长30分54秒
课件12 : 文明服务时长29分8秒
课件13 : 礼貌服务时长29分7秒
课件14 : 热情服务时长29分11秒
课件15 : 商品展示时长32分10秒
课件16 : 商品介绍时长28分58秒
课件17 : 导购时长31分45秒
课件18 : 推销时长29分50秒
课件19 : 纠纷处理时长30分14秒
课件20 : 售后服务时长29分33秒

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